TIENDA DIGITAL HOLI PRINT RD.
Términos Y Condiciones Generales
1.1 Aceptación
Al generar pedidos, solicitar cotizaciones, subir artes o concretar compras, las personas aceptan estas políticas completas (incluyendo términos de privacidad, pagos, producción, envíos, cambios y devoluciones).
1.2 Aplicación
Estas políticas aplican a todas las compras y servicios ofrecidos en la tienda digital, tanto de productos estándar como personalizados.
1.3 Contenido personalizado
En productos personalizados, las partes son responsables de la veracidad, derechos de uso y aprobación de los artes, textos y elementos visuales.
Precios, Impuestos Y Facturación
2.1 Moneda
Se muestran precios en pesos dominicanos (RD$), salvo indicación expresa.
2.2 Impuestos
Los impuestos aplicables se informan antes del pago cuando correspondan.
2.3 Facturación
Las confirmaciones de pedido y facturas se generan una vez que los pagos están aprobados.
Métodos De Pago Y Seguridad
3.1 Métodos
Se aceptan los métodos de pago disponibles en la tienda online o comunicados antes de finalizar compras, como transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
3.2 Seguridad
Los procesos de pago son seguros, con encriptación y cumplimiento de estándares de pasarelas; no se almacenan datos completos de tarjetas en los sistemas de la tienda.
3.3 Verificación
La tienda puede solicitar verificaciones adicionales ante señales de riesgo o inconsistencias de pago.
Producción, Tiempos Y Suministro De Artes
4.1 Inicio de producción
La producción inicia cuando:
- El pago está confirmado,
- Los archivos requeridos están completos,
- El cliente aprobó el arte final en pedidos personalizados.
4.2 Tiempos
Los tiempos de producción varían según cantidad, complejidad y carga operativa; la tienda notificará demoras por causas externas.
4.3 Archivos
Los files deben cumplir especificaciones de impresión; si requieren reconstrucción o corrección por la tienda, puede aplicarse un cargo adicional o ajuste de tiempos.
Envíos, Entregas y Recepción
5.1 Cobertura
Se realizan envíos a diversas zonas dentro de la República Dominicana bajo costo y método informados antes de la entrega.
5.2 Modalidades de entrega
- Retiro presencial: programado y confirmado previamente.
- Envíos via mensajería/servicio: según dirección y datos proporcionados por el cliente.
5.3 Responsabilidad de datos
Los clientes deben proporcionar direcciones, teléfonos y referencias precisas; errores derivados de datos incorrectos generan costos adicionales.
5.4 Recepción de pedidos
Una vez entregados al cliente o representante autorizado, la responsabilidad pasa al receptor, salvo recepción con evidencia de daño.
5.5 Método de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de Vimenpaq.
En compras mayores a RD$5,000 cubrimos hasta RD$170 del costo de envío. Si el monto del envío supera este valor, el cliente deberá asumir la diferencia correspondiente.
El costo de envío no se calcula automáticamente al momento de la compra. Este será determinado una vez el cliente confirme la dirección exacta de entrega y se valide el peso y volumen del producto adquirido.
El monto final será informado antes del despacho y deberá ser pagado al momento de la entrega, junto con cualquier diferencia aplicable según las condiciones vigentes de la tienda.
Nos reservamos el derecho de ajustar el costo de envío en función de la ubicación, dimensiones, peso del paquete y tarifas del proveedor logístico.
Cambios, Devoluciones Y Reembolsos
6.1 Principio general
- Productos personalizados: no son reembolsables por cambio de opinión.
- Productos estándar: pueden aplicar retornos según condiciones específicas.
6.2 Procede reposición o corrección
Se aplican reposiciones o correcciones cuando hay defectos atribuibles a la tienda (errores de impresión no aprobados, acabados defectuosos, materiales incorrectos o daños previos a la entrega).
6.3 No procede devolución o reembolso
No aplica cuando los errores son:
- Del cliente (texto, diseño, archivo enviado),
- Variaciones normales de color entre pantallas y material final,
- Daños por mal uso o condiciones externas.
6.4 Reporte de incidencias
Las incidencias deben comunicarse dentro de 24 horas de recibido el producto, con fotos o videos que prueben el problema.
6.5 Formas de solución
Según el caso, la tienda ofrece:
- Reposición total o parcial,
- Nota de crédito para compras futuras,
- Reembolso por el método de pago original cuando no sea posible reponer.
6.6 Reembolsos
Los reembolsos se procesan conforme a la pasarela o banco, tomando los plazos que estas entidades determinen.
Privacidad Y Protección De Datos Personales
7.1 Responsabilidad
Holi Print RD es responsable de los datos recolectados para gestionar pedidos y cumplir obligaciones contractuales.
7.2 Datos procesados
Se procesan: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, detalles del pedido y cualquier dato necesario para producción, facturación o envío.
7.3 Finalidades
Los datos se usan para:
- Producir y entregar productos,
- Comunicación y atención al cliente,
- Seguridad y prevención de fraude,
- Comunicaciones comerciales solo con consentimiento.
7.4 Conservación
La información se conserva el tiempo necesario para cumplir con pedidos, garantías y obligaciones legales.
7.5 Derechos del titular
Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos, y oponerse a usos comerciales escribiendo a info@holiprintrd.com.
7.6 Cesión
Los datos se pueden compartir solo con terceros necesarios para cumplir servicios (pasarelas, transportistas) o cuando la ley lo exija.
Uso De Cookies Y Tecnologías Similares
Se pueden usar cookies para funcionamiento y analítica según se detalla en la política de privacidad de la tienda. Los clientes pueden gestionar preferencias desde sus navegadores.
Propiedad Intelectual
Los clientes garantizan derechos de uso sobre cualquier material entregado para impresión. La tienda no asume responsabilidad por violaciones de derechos de terceros.
Atención Al Cliente Y Reclamos
10.1 Canales oficiales
- Email: info@holiprintrd.com
- WhatsApp: (829) 619-7532
10.2 Respuesta
La tienda procesa reclamos con evidencia y número de orden dentro de plazos razonables, conforme a estas políticas.
